1. Garantía oficial de fábrica — 12 meses
Los equipos Celuya son nuevos y sellados, con garantía oficial del fabricante de 12 meses desde la fecha de compra. La atención de garantía se realiza en los talleres autorizados por cada marca (Samsung, Honor, Xiaomi, Infinix, Tecno). Consulta el detalle de talleres por marca en /garantias.
Cobertura:
- Defectos de fabricación verificables
- Fallas de funcionamiento sin intervención externa
Exclusiones:
- Daños físicos por caída o impacto
- Daños por líquidos
- Intervención o reparación realizada por servicios técnicos no autorizados por la marca
- Mal uso del equipo
- Desgaste estético normal
2. Devoluciones
Los equipos Celuya son nuevos y sellados. No se realizan devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el equipo. Cualquier falla de fábrica se atiende exclusivamente a través de la garantía oficial del fabricante en los talleres autorizados por marca.
3. Disposiciones Generales
- Una vez entregado el pedido al courier, no aplican devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión
- Celuya se reserva el derecho de analizar y resolver cada caso individualmente
- La realización de una compra en Celuya implica la aceptación de esta política
- Celuya no tiene taller propio: la reparación fuera de garantía se coordina con aliados externos multimarca. Consulta /garantias para más información.