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1. Registro
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2. Productos y precios
Los equipos Celuya son nuevos y sellados. Los precios están en dólares americanos (USD). En caso de error tipográfico en precios publicados, podremos corregirlos notificándote para que optes entre aceptar el precio correcto o cancelar el pedido. Si un producto no estuviera disponible en stock luego de la compra, reembolsaremos el 100% del valor pagado.
3. Métodos de pago
Celuya acepta tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover y Alia, procesadas a través de procesador autorizado con certificación PCI DSS. También aceptamos efectivo y crédito directo con cédula. Todos los cobros se realizan en USD. No almacenamos información sensible de tarjetas.
4. Entrega
Los productos se entregan en la dirección registrada mediante operador logístico (Servientrega, Tramaco u operador equivalente) con seguimiento y confirmación de entrega.
Plazos referenciales:
- Quito, Guayaquil y Cuenca: 24 a 72 horas hábiles
- Resto de provincias: 3 a 7 días hábiles
La entrega se realizará exclusivamente al titular de la tarjeta utilizada en la compra. Se verificará identidad mediante documento de identidad original al momento de la entrega. Celuya se reserva el derecho de no entregar el producto si no se puede verificar la identidad del titular.
Si no te encuentras disponible al momento de la entrega, el courier coordinará una nueva visita. Los recargos por reentregas serán asumidos por el cliente.
5. Cancelación
Puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las 24 horas posteriores a la compra o antes del despacho, lo que ocurra primero. El reembolso se realiza en 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago. Una vez despachado el producto no aplica cancelación.
6. Devoluciones y garantía
Los equipos Celuya son nuevos y sellados, con garantía oficial del fabricante de 12 meses desde la fecha de compra. Consulta el detalle de talleres autorizados por marca en /garantias.
No se realizan devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el equipo. Cualquier falla de fábrica se atiende exclusivamente a través de la garantía oficial del fabricante.
7. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio, conforme a la LOPDP del Ecuador.
8. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes del cantón Quito.
